Rückgaben und Umtausch
Rückgabeverfahren Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Kundendienstteam.
Schritt 1: Sie können unser Serviceteam kontaktieren. Wir teilen Ihnen eine Rücksendeadresse mit. Unsere E-Mail-Adresse lautet [email protected].
Schritt 2: Sie sollten die Ware an die von uns angegebene Adresse zurücksenden und uns die Sendungsverfolgungsnummer mitteilen.
Schritt 3: Wir erhalten das Produkt und prüfen es.
Schritt 4: Stellen Sie sicher, dass das Produkt ordnungsgemäß zurückgegeben wird. Ich gebe Ihnen eine Rückerstattung.
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels durch den Kunden.
Rückgabe- und Umtauschbedingungen:
Rückgabebedingungen: Sie können uns um eine Rückerstattung oder einen Umtausch bitten, wenn:
Der falsche Artikel wurde an Sie gesendet;
Das Produkt weist Qualitätsprobleme auf;
Sie sind mit diesem Artikel nicht zufrieden.
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, muss dieser innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem er erhalten wurde. Sie müssen uns kontaktieren, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Jegliche Rücksendung ohne vorherige Benachrichtigung wird abgelehnt und der Artikel muss sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden, um akzeptiert zu werden. Wir senden Ihnen vollständige, unbeschädigte Artikel in der Originalverpackung zurück. Wir möchten, dass Sie das Gefühl haben, dass jeder Artikel perfekt in Ihr Zuhause passt. Wenn es nicht passt, helfen wir Ihnen, eine Lösung zu finden und Sie auf den Weg zu bringen.
Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden:
Ihr zusammengebautes Produkt
Auf der Verkaufsseite mit „Vom Umtausch ausgeschlossen“ gekennzeichnet
Produkt: Produkt in offener Verpackung
Eventuell anfallende Versandkosten für den ausgehenden Versand Ihrer Bestellung werden nicht erstattet. Das beinhaltet:
Erhöhte Versandkosten (Express-Mail, beschleunigter Versand, individuelle Zimmer usw.)
Diese Ausnahmen gelten jedoch nicht, wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ist. In diesem Fall kümmern wir uns darum und erarbeiten gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung. Wir bieten auch kostenlosen Umtausch an.
Versandkosten für die Rücksendung:
Die Versandkosten für Rücksendungen müssen Sie tragen. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden E-Mail-Adresse: [email protected]
Rückerstattungsmöglichkeiten
Ihre Zahlung wird auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet.
Nachdem wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch darüber, ob eine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt werden kann.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Alle Rückerstattungen werden der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7 bis 14 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels bearbeitet. Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank, um zu erfahren, wann Ihre Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Aufgrund von Unterschieden zwischen den Banken kann es mehrere Wochen dauern, bis das Geld Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Rückgabe abbrechen
Sie haben bereits ein Rücksendeformular ausgefüllt, es sich aber anders überlegt? Mach dir keine Sorge! Sie können jederzeit kündigen. Sie können stornieren, indem Sie uns kontaktieren. E-Mail: [email protected]
Austausch
Wenn Sie Ihren Artikel gegen eine andere Farbe, eine andere Größe oder etwas ganz anderes umtauschen möchten, helfen wir Ihnen gerne weiter! Der Prozess ist ähnlich wie bei Rücksendungen und es gelten die gleichen Richtlinien wie in unserer Rückgaberichtlinie. Je nach Wunsch gibt es zwei Möglichkeiten, Artikel umzutauschen.
Vor der Rücksendung: Um neue Artikel schneller zu erhalten, können Sie eine Bestellung für neue Artikel aufgeben, bevor Sie Ihre alten Artikel zurücksenden. Ihre Zahlung wird auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet.
Nach einer Rücksendung: Befolgen Sie die gleichen Schritte wie bei einer regulären Rücksendung.
Bei jedem Umtausch fallen weiterhin Versandkosten für die Rücksendung an.
ersetzen
Wenn das erhaltene Produkt Herstellungsfehler aufweist, hat der Käufer das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu verlangen. Käufer werden möglicherweise gebeten, sich an [email protected] zu wenden, um fotografische Beweise für Herstellungsfehler vorzulegen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für eine Rücksendeadresse. Bitte senden Sie Artikel nicht an die auf unserer Website angegebene Adresse zurück.
Kundenzufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie sich gerne an uns wenden.
Vielen Dank!